Os produtos vendidos pela Matoso Store são enviados diretamente dos nossos fornecedores internacionais para o endereço de entrega fornecido no momento da compra. Nossos produtos são despachados diretamente da China, garantindo uma variedade de itens exclusivos e de qualidade.

PRAZO DE POSTAGEM E ENTREGA

•  Prazo de Postagem: Seu pedido será processado e postado em até 3 a 10  dias úteis após a confirmação da compra.
•  Prazo de Entrega: Após a postagem, o prazo estimado para entrega é de 10 a 30 dias úteis, dependendo da localidade e do serviço dos Correios.

Forma de Envio:

• Transporte aéreo internacional.

Código de Rastreamento: Um código de rastreio será enviado por email e WhatsApp em até 3 dias úteis após a postagem, permitindo que você acompanhe cada etapa da entrega.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

•  Endereço Completo: É fundamental que o endereço de entrega seja preenchido corretamente, incluindo todos os detalhes necessários, como CEP, logradouro, número do imóvel e complemento. Informações incorretas podem causar atrasos ou impossibilidade de entrega.
•  Acompanhamento de Entrega: Recomendamos que você acompanhe o status do seu pedido através do código de rastreamento para garantir que haja alguém disponível para receber o pacote no dia da entrega.
•  Tentativas de Entrega: Os Correios realizarão até 2 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso após essas tentativas, o produto será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima ao seu endereço. Nesse caso, será necessário que você retire o pacote pessoalmente na agência dentro do prazo estipulado de 7 dias.

ENDEREÇO INCORRETO

A responsabilidade pelo preenchimento correto do endereço de entrega é inteiramente do cliente. Erros no endereço podem resultar em atrasos devolução do pacote ao remetente ou será  destinado a destruição. Em casos onde o endereço fornecido esteja incorreto, a Matoso Store se isenta da responsabilidade pela não entrega. Se o pacote retornar ao remetente devido a erro de endereço, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.

NÃO RETIRADA DO PRODUTO NOS CORREIOS

Se o cliente não retirar o produto na agência dos Correios dentro do prazo de 7 dias após as tentativas de entrega, a Matoso Store não se responsabiliza pela não entrega. Como se trata de um processo de importação, o pacote poderá ser destinado à destruição pelos Correios, e essa decisão não pode ser revertida.